API를 넘어 더 많은 서비스를 제공합니다
“Sendbird를 파트너로 선택한 가장 큰 이유는 바로 비할 데 없는 지원 서비스 때문이었습니다. 다른 서드파티 벤더와도 이야기를 나눠봤지만 Sendbird만큼의 지원을 제공하는 곳은 없었습니다.”
Young Duck Park, Project Manager at SSG
Sendbird는 고객을 위해 존재합니다
고객이 더 많은 성과를 달성하도록 도와줘야 Sendbird도 함께 성장할 수 있습니다. 다양한 지원 플랜을 통해 상시 글로벌 지원, 신속한 응답, 전담 고객 성공 매니저, Slack 지원 등의 서비스를 제공합니다.
Sendbird 서포트 플랜
* 요청 시 연 단위 요금제도 가능합니다
신속한 응답 시간
Sendbird 지원 팀의 응답 속도는 티켓 제출 시 선택한 우선순위, 대상 지원 플랜, 그리고 플랜에 따른 업무 가능 시간에 따라 상이합니다. 문의 내용이 서비스 운영에 미치는 영향에 따라 우선순위를 더 높거나 낮게 조정할 수 있습니다.
* 영업일은 고객이 PT, KST, GMT 중 선택한 시간대에서 공휴일을 제외한 평일 오전 8시부터 오후 5시까지를 의미합니다.
Sendbird는 재량에 따라 언제든지 본 서포트 플랜을 업데이트할 수 있습니다. 단, 해당 시점에서 사용하고 계신 서포트 플랜의 서비스 제공 범위를 축소하지 않습니다. 변동사항이 있을 경우 본 페이지에서 기존, 최신 서포트 플랜을 확인할 수 있도록 마련할 예정입니다.